Politique de confidentialité

Mise à jour du 10 août 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Maëva Tisserand, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial Ëlya Beauty, SIRET 100 520 949 00015.
Adresse professionnelle : 54 allée de la Gare, 01340 Attignat
Téléphone : 07 46 24 55 52
Courriel : elya.beauty0222@gmail.com
Site : elyabeauty.fr
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à elya.beauty0222@gmail.com.

2. DONNÉES COLLECTÉES
• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone.
• Rendez-vous : prestation, options, date, heure, historique des réservations, déplacements, annulations, retards et absences.
• Programme de fidélité : passages validés, récompense et durée de validité.
• Demandes envoyées via le formulaire de contact ou par courrier électronique.
• Préférences de communication et preuve du consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : adresse IP, journaux, type d’appareil et cookies nécessaires.
• Données de facturation exigées par la réglementation.

Ëlya Beauty ne demande aucun diagnostic ni dossier médical par le formulaire public. Toute information strictement nécessaire à la sécurité d’une prestation est recueillie de manière limitée et adaptée.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes et préparer une réservation, gérer les rendez-vous, options et fidélité, envoyer les confirmations, consignes et rappels, respecter les obligations de facturation et de comptabilité, envoyer des offres commerciales lorsque la loi l’autorise, sécuriser le site et défendre les droits d’Ëlya Beauty.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur les mesures précontractuelles, l’exécution du contrat, une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement.

4. DONNÉES OBLIGATOIRES
Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter une demande ou gérer un rendez-vous. Sans elles, Ëlya Beauty ou Booksy peut ne pas pouvoir confirmer la réservation. L’inscription aux offres commerciales reste facultative.

5. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES
Les données sont accessibles à Ëlya Beauty et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires indispensables : Booksy pour les réservations, confirmations, rappels, dossier cliente et fidélité ; Hostinger pour l’hébergement ; WordPress, Elementor et WPForms pour le site et le formulaire ; Google/Gmail pour la messagerie ; le médiateur de la consommation en cas de litige recevable ; ainsi qu’aux professionnels légalement habilités.

Aucun paiement en ligne, acompte ou garantie bancaire Booksy n’est actuellement annoncé comme actif. Si ces services sont activés, l’identité du prestataire de paiement et les traitements concernés seront ajoutés avant leur utilisation. Les données ne sont ni vendues ni louées.

6. TRANSFERTS HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert a lieu, il doit reposer sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les informations propres à chaque prestataire restent accessibles dans sa politique de confidentialité.

7. DURÉES DE CONSERVATION
• Demande sans réservation : temps du traitement, puis au plus 3 ans après le dernier échange utile.
• Rendez-vous et relation cliente : pendant la relation, puis 3 ans après le dernier rendez-vous ou contact.
• Prospection : jusqu’au retrait ou 3 ans après le dernier contact émanant de la personne.
• Liste d’opposition : au moins 3 ans afin de respecter l’opposition.
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Données nécessaires à un litige : pendant la durée de prescription applicable, généralement 5 ans.
• Justificatif d’empêchement : simple consultation ; aucune copie conservée après décision.
• Choix relatifs aux cookies : 6 mois, sous réserve du paramétrage effectif de l’outil de consentement.

8. JUSTIFICATIFS LIÉS AUX ANNULATIONS
Lorsqu’une exception est demandée, Ëlya Beauty peut consulter un justificatif officiel, nominatif et daté. La cliente peut masquer tout diagnostic et tout détail sans rapport avec la vérification. Aucune copie n’est conservée après la décision.

9. COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Les offres commerciales sont envoyées uniquement lorsqu’une base légale le permet. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment, notamment via le mécanisme de désinscription du message ou en écrivant à elya.beauty0222@gmail.com, sans conséquence sur vos rendez-vous.

10. COOKIES
Le site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Tout ajout d’un outil de mesure d’audience non exempté, d’un contenu tiers, d’une publicité ciblée ou d’un pixel publicitaire devra être bloqué avant consentement et entraîner une mise à jour de cette politique et du bandeau de cookies. Refuser doit être aussi simple qu’accepter. Le choix exprimé peut être conservé pendant 6 mois.

11. DROITS DES PERSONNES
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

La demande peut être adressée à elya.beauty0222@gmail.com. Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et seules les informations nécessaires sont utilisées.

12. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Après avoir contacté Ëlya Beauty, toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou utiliser le site https://www.cnil.fr/.

13. SÉCURITÉ ET MISE À JOUR
Ëlya Beauty met en œuvre des mesures adaptées pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Cette politique sera mise à jour en cas d’évolution légale, technique ou fonctionnelle, notamment lors de l’activation d’un paiement en ligne ou d’une garantie bancaire.